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5.1 用户如欲终止服务，必须通过ACU PAY客户服务中心或公司指定的其他渠道通知其意向，并按照公司指定的方式进行。如果用户的帐户中仍有剩余资金，并且用户没有违反本服务条款，公司将退还剩余的款项
在公司规定的期限内扣除任何费用（如有）后，但不迟于15（十 五）个工作日，通过将资金转入用户指定的用户帐户，向用户支付金额。在这方面，公司保留收取此类转让产生的任何费用（如有）的权利。用户同意不向公司收取任何利息或费用。
5.2 在下列情况下，公司保留终止服务或暂停服务的权利，而无需提前通知用户：
5.2.1用户使用伪造文件或提供虚假陈述进行账户注册，包括根据本公司的要求，但提供虚假信息或使用虚假文件或提供不完整文件，或;
5.2.2用户死亡，或;
5.2.3用户是指被主管官员或政府机构下令扣押或暂时中止资产的人，或者被指控、指控或涉嫌犯罪的人，或;
5.2.4 本公司怀疑用户犯罪或企图实施违反法律规定的行为，或任何可能对本公司或任何其他人造成损害的行为，或;
5.2.5 当公司获知到有关取消用于打开用户帐户的手机号码的服务的信息时，或;
5.2.6 具有本公司规定的国籍、居住地和某些职业类型的F用户，或;
5.2.7 用户违反本服务条款中规定的任何条件，或;
5.2.8 护照在使用服务期间过期的F或;
5.2.9 用户账户中的款项不足以让本公司根据本公司收取的金额扣除费用，或
5.2.10 本公司知悉，根据法律，用户已成为无行为能力或半无行为能力，并且未获得用户的法定监护人的同意或代表其根据本服务条款注册和使用服务。
如果用户拒绝配合，公司有合理的理由怀疑或公司有义务遵守任何法律，公司可以要求用户澄清信息，提交书面证据或任何文件或任何其他文件供公司考虑。
在公司规定的期限内未按照公司的要求遵守，或者公司未收到用户提供的信息文件证据或任何附加文件，并且公司认为用户属于上述任何特征，或者如果公司因法律原因有义务终止与用户的关系，本公司保留立即取消服务或暂停服务的权利。 对于因任何方式暂停和/或终止服务而可能造成的任何损害，本公司概不负责。
5.3 如果公司根据上述第 4.2条行使终止服务或暂停服务的权利，公司有权采取以下行动：
如果用户账户没有余额或账户内的资金不足以支付账户维护费，本公司将扣除用户余额作为账户维护费并立即终止服务，或如果用户的账户有一些余额，公司将保留用户的这些钱，并从用户的账户中收取账户维护费和/或保留费（视情况而定）。用户有权通过ACU PAY客户服务中心或公司指定的其他渠道提前通知本公司，在本公司规定的期限内向本公司索取扣除账户维护费和/或保留费后的余额，本公司无需支付任何利息或补偿支付，并按照公司指定的方法进行。但是，如果超过上述期限，本公司保留根据本公司内部政策行事的权利。如果要求退款，本公司将根据用户通知本公司的详细信息，根据公司规定的方法和条件，核实正确性并将余额转入用户的银行账户或用户的新账户。在此方面，本公司保留收取因此类转让（如有）而产生的费用的权利。
