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1.定义
2.通用服务条件
持卡人同意，本卡所有权归本公司所有，且仅限持卡人本人使用，不得转让或授权他人代为使用。持卡人须妥善保管卡片信息、密码（PIN）或一次性动态密码（OTP）。在持卡人通知挂失挂牌前，因卡片被他人使用而造成的损失，本公司保留不承担责任的权利。
3.持卡数量限制
泰国籍持卡人持有的卡片数量不得超过本公司规定的每个身份证号码的上限。本公司可根据泰国中央银行（BOT）的相关规定，自行决定调整持有数量。
4.充值与限额
持卡人可通过本公司指定的渠道向卡账户充值，具体条件如下：
5.安全与现金提取
在进行支付时，可能需要输入密码（PIN）或通过应用程序进行身份验证。请注意，本卡不可用于在 ATM 机或任何其他渠道提取现金，本公司另有公告说明的除外。
6.使用目的
持卡人可使用本卡支付商品和服务费用。卡内余额不得在商户处兑换或找零为现金。
7.暂停与终止服务
若持卡人违反本条款，或本公司怀疑存在欺诈、违法行为或可能造成损失的行为，本公司有权立即暂停或终止本卡的使用。若卡内尚有余额，持卡人可按照本公司指定的渠道和方式申请退款。
8.非法使用、欺诈及反洗钱/了解你的客户（AML/KYC）合规
持卡人同意不将本卡用于任何非法行为，包括洗钱、资助恐怖主义或雇用他人开立账户（人头户）。本公司严格遵守泰国中央银行（BOT）及反洗钱办公室（AMLO）的法规。本公司保留在法律允许的范围内，依据自身独立判断采取相应措施的权利，且无需事先通知持卡人。
9.交易查询
持卡人可通过 ACU PAY 应用程序查询电子账单（E-Statement），该账单将被视为完整的交易凭证。
10.支付网络
本卡可在带有 VISA 标识或支持感应支付（Contactless）的国内外线上及线下商户使用，交易金额将立即从卡账户中扣除。
11.交易调整
若发生需要调整金额的交易错误，持卡人同意本公司自动从卡账户中扣除或退还相应资金。
12.外币消费
在境外使用本卡时，外币金额将按照交易当日 VISA 网络规定的汇率折算为泰铢。持卡人可在 VISA 官方网站查询相关汇率。
13.外币兑换风险费用
当使用本卡以外币支付商品或服务费用时，将收取外币兑换风险费用。该费用在货币转换后的交易金额基础上另行收取，最高不超过交易金额的 3%，不包含 VISA 转换汇率。
14.争议及拒付流程
若持卡人发现非本人操作的交易，或所购商品及服务出现问题，可在以下条件下提出争议：
– 持卡人须在交易发生之日起 45 天内通知本公司并提交拒付申请，同时提供本公司要求的相关证明文件。
– 本公司将按照 VISA 网络规定的标准和时限处理该拒付申请。
– 若证明该交易是由持卡人的重大疏忽、未妥善保管卡片、密码（PIN）、一次性密码（OTP）或其他安全个人信息，或违反本条款与条件所致，本公司保留拒绝退款的权利。
15.费用
持卡人同意按照本公司规定的费率支付发卡费、年费、服务费及其他费用，该费用构成本条款与条件不可分割的一部分。本公司将在 ACU PAY 应用程序及/或本公司指定的其他渠道公示适用的费率及相关条款。若费率发生变更，本公司将在适用法律规定的期限内提前通知持卡人。
16.本公司的一般责任范围
本公司不对任何间接损失、附带损失、衍生损失、特殊损失、惩罚性损失或示范性损失承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、商业损失或商业机会损失（无论是基于合同、侵权（包括疏忽）还是其他原因）。在任何情况下，除非是因故意或重大疏忽而导致法律无法免除责任的情形，本公司就与本卡、卡账户或本条款相关的所有索赔对持卡人承担的累计总责任，不得超过以下两者的较低者：
– 在引发该索赔事件发生前 12 个月内，持卡人向本公司支付的费用总额；或
– 该事件发生时卡账户内的总余额。
17.赔偿
持卡人同意对因以下原因引起或与其相关的任何索赔、责任、损失、损害、成本和费用（包括合理的律师费），向本公司、董事、管理人员、员工及代理人提供赔偿、免受损害并使其不受损失：
– 持卡人违反本条款与条件；
– 持卡人违反任何适用的法律法规；或
– 持卡人或任何第三方利用持卡人的个人信息、密码（PIN）、一次性密码（OTP）或设备非法、欺诈或未经授权使用本卡、卡账户或电子服务渠道（因本公司直接故意或重大疏忽造成的损失除外）。
18.数据安全
持卡人有义务对卡片、卡号、密码（PIN）、其他密码、一次性密码（OTP）及其他个人安全信息严格保密并妥善保管。通过上述信息验证后进行的任何交易，均视为持卡人已给予合法授权与同意，适用法律另有规定的除外。
19.卡片遗失或被盗
挂失服务： 持卡人可通过 ACU PAY 应用程序立即自行挂失。之后请联系客服中心 电话：02-114-3376，服务时间：周一至周五 09:00 – 18:00，周六、周日及法定节假日 10:00 – 17:00 办理后续手续。
– 卡片遗失或被盗的责任： 在向本公司成功完成挂失之前，持卡人须对通过本卡发生的所有交易及损失承担责任。本公司对挂失成功后发生的未经授权交易的责任，自本公司系统确认挂失处理成功之日起生效。
– 补发新卡： 持卡人可按照本公司规定的流程申请补发新卡或将余额转入新账户，并须支付补发新卡的手续费。
20.本公司终止服务
基于安全需要、系统维护、遵守适用法律或监管机构要求，或出于业务、运营及风险管理原因，本公司保留随时终止、暂停或限制使用本卡或卡账户（全部或部分）的权利。在此情况下，本公司将在可行且不违反法律的前提下，事先或尽快通知持卡人。
21.条款及费率变更
本公司可能会修改本条款、条件或费率，并将提前至少 30 天通过应用程序、网站或其他电子渠道进行通知。在紧急情况下或变更有利于持卡人的情况下，通知期限可能少于 30 天，或在法律规定的合理时间内通知。
22.投诉与核查
如发现交易错误，持卡人可在交易发生之日起 30 天内通过指定渠道提出申诉。本公司将在收到所需完整信息和文件后的 30 天内进行核查并通知进展结果。
23.个人信息更新
若姓名、地址、电话号码或其他联系信息发生变更，持卡人须立即通过 ACU PAY 应用程序通知本公司，以确保所有信息的准确性与时效性。
24.个人信息保护（PDPA）
持卡人明确知悉并同意本公司按照泰国《个人信息保护法》（PDPA）收集、使用、处理及披露持卡人的个人信息。该信息将用于身份验证（KYC）、卡片服务、风险管理及履行法律义务。有关数据主体权利及数据处理流程的详细信息，请参阅本公司完整的隐私政策：
– 用于履行本协议项下或与本条款相关的服务；
– 用于联系通知、核查或解答疑问及处理投诉；
– 用于数据分析、数据处理及数据管理；
– 用于信息技术相关运营；
– 用于本公司及关联公司的监管、风险管理及服务审计；
– 用于遵守法律、法规或有权政府机关的命令。
25.卡片损坏
若卡片损坏、遗失或因其他原因无法使用，持卡人可申请补发新卡，并须支付本公司规定的发卡费。持卡人须通过应用程序或本公司指定的其他渠道提交申请，并在发卡前通过本公司规定的身份核实流程。
26.卡片到期
卡片到期后将无法继续用于交易。然而，在所有义务终止之前，持卡人仍受本条款约束。持卡人可申请补发新卡，并按本公司规定的费率支付费用。
27.到期卡片的余额
若卡片到期后仍有余额，持卡人可通过应用程序将该余额转入新账户。若在卡片到期之日起 1 年内未完成转账，本公司保留按公告收取账户管理费的权利。
28.持卡人终止服务
持卡人有权随时终止使用服务，只需通过 ACU PAY 应用程序通知本公司。本公司将办理注销手续，并通过指定渠道退还剩余资金（如有）。
29.权益与积分
持卡人在指定合作商户消费可能会获得积分（如 ACU Points），具体须符合本公司规定的条件。
– 当发生符合条件的商品或服务支付时，系统将自动计算积分。
– 本公司保留自行决定变更积分累积比例或促销活动条件的权利。
– 积分有效期按本公司规定执行（例如：自收到积分之日起 3 个月）。
– 持卡人可通过 ACU PAY 应用程序查询积分及各项权益。
30.退款时的积分调整
若因交易错误发生退款，本公司有权撤回或调整持卡人从该笔特定交易中获得的积分，使其与实际发生的交易一致。
31.卡片有效期
本卡有效期为自发卡月份起 2 年，而不可续期。持卡人须按照本公司规定的流程重新申请新卡。
32.与商业合作能力伙伴共享信息
若本公司拥有商业合作伙伴（如合作商户或权益提供商），本公司可能会向该合作伙伴共享持卡人的个人信息，用于核实会员身份，以及根据本公司与合作伙伴规定的条款提供积分或促销等权益。
33.商业合作伙伴权利的终止
若持卡人终止与商业合作伙伴的会员身份，持卡人仍可正常使用 ACU PAY 卡支付商品和服务费用，但将不再享有与该合作伙伴挂钩的积分或特殊权益。
34.合作伙伴的信息收集
持卡人知悉并同意，本公司的合作伙伴可以出于会员系统管理、权益提供及市场营销目的收集、使用和处理个人信息，详情以各合作伙伴的隐私政策为准。
35.信息的准确性
持卡人保证提供给本公司及合作伙伴的所有信息均真实、准确且为最新信息。若上述信息发生变更。持卡人须立即通过指定渠道通知本公司及合作伙伴。
36.第三方信息的保证
若持卡人向本公司提供第三方的个人信息，持卡人保证：
37.会员审批裁量权
本公司合作伙伴保留批准或拒绝任何卡片服务申请或合作伙伴会员资格的独家权利。若会员状态因任何原因终止，本公司及合作伙伴仅在法律规定的范围内保留必要的信息。
38.合作伙伴的市场营销沟通
本公司的商业合作伙伴（如合作商户）可能会通过手机号码、电子邮件或其他电子渠道向持卡人发送商业资讯、权益、市场营销信息及促销活动。持卡人可通过 ACU PAY 客服中心或合作伙伴的渠道取消接收此类资讯。
39.遵守积分条款
持卡人知悉并同意遵守积分（如 ACU PAY Points）使用的专项条款与条件（该条款独立与于体协议）。详细内容可在本公司官方网站、应用程序或合作伙伴渠道查询。
40.信息真实性保证
持卡人保证向本公司已经提供或未来将要提供的任何信息均真实、完整且完全属实。
备注 ：本协议受泰王国法律管辖并按其解释。因本协议引起或与本协议有关的任何争议，泰国法院拥有独家管辖权。
