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最近，我们看到电子商务平台有了很大的增长，但也有更多的平台与Social Commerce同样火爆，那就是Facebook和Line平台，此外TikTok 刚刚发布了 TikTok 商店功能，该功能在这个电子商务时代具有非常高的增长趋势，为什么电子商务仍然使用这些社交媒体平台来做广告或促销？ 因为社交媒体渠道有一个确定的东西是各种用户，被称为“消费者。
社交商务是直接在社交媒体平台内买卖商品或服务比如：Facebook、Twitter、Instagram、TikTok 和 Line 等全球社交媒体网站非常特别，因为这些平台在全球拥有庞大的用户群。
社交媒体与以前有什么不同？几年前，社交媒体只是用户或消费者、企业或品牌以及电子商务使用交流的一个领域与社交媒体平台上的用户和消费者建立联系。
因此有了品牌或企业，除了与消费者沟通外，消费者还可以通过该平台订购产品，但现在，即使不离开社交媒体应用程序，您也可以轻松完成。
根据泰国所有3个平台的数据，我们可以看到我们拥有大量的用户，这被认为是该国的一半以上，这对社交电商来说是一个非常有利的增长机会。
在社交媒体上进行交易比通过常规网站购买更具互动性，客户将能够与朋友或熟人就各种产品的交易进行咨询，包括评论，其他用户的评论也是如此，这也可以在客户和卖家之间建立互动。
使用社交商务，我们只需点击几下即可轻松购物，您会找到感兴趣的产品，然后您将按下按钮购买然后付款，该过程将完成。
但其他在线渠道可能会有很多中断，比如每次购物都要去网站，那么就会有广告打断你的屏幕，所以你必须一遍又一遍地关闭广告，这真的没有意义。
即使您在第一轮点击购买（通常写为放入购物车\购物车），然后您需要再次确认购买或输入您的信用卡号。
让客户点击或购买太多步骤可能会使商店失去完成销售的机会，因为客户很可能会改变主意并且不会购买东西，由于购买过程的复杂步骤，但是这种情况在非社交商务渠道中更常见。
因为通过社交商务在线列出的产品，就像将您的产品放在人们准备购买的市场中一样。 根据研究，81% 的购物者在 Instagram、Facebook 上搜索产品，而有 48% 的 Pinterest 用户专门使用该平台进行购物。
社交商务不仅仅是让交易更快，它还可以让商家以难以置信的速度收集反馈，因为客户可以查看他们是否喜欢您的产品，客户还可以诚实地对您的产品进行评论，以便商家可以改进他们的产品，他们将确切地知道他们的客户是谁，并且可以通过评论框或直接消息直接与他们交谈，特别适用于售后服务，或任何咨询客户的过程。
因为绝大多数使用社交媒体的人（年龄在 18-34 岁）大部分时间都在浏览社交媒体，并且更喜欢在网上购物。
研究显示，超过 48% 的 18-34 岁的美国社交媒体用户曾在网上购物，超过 27% 的非老年人表示愿意尝试，从以上信息可以看出，社交电商是一个现代市场，值得你销售产品。
社交媒体购物消除了消费者旅程中的摩擦，使从发现到购买变得容易，与传统的在线购物不同，无需记住密码，无需填写客户表格，也无需费力输入信用卡详细信息，一切准备就绪。
社交媒体提供的定位能力至关重要，它提供了一个绝佳的机会，以狙击手的准确性为您的产品确定合适的受众，社交商务提供了一个机会，可以将现成的产品展示给喜欢它们的特定人群，这是传统电子商务和营销无法做到的。
参考 : bangkokbiznews
