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5.1 用戶如欲終止服務，必須通過ACU PAY客戶服務中心或公司指定的其他渠道通知其意向，並按照公司指定的方式進行。如果用戶的帳戶中仍有剩餘資金，並且用戶沒有違反本服務條款，公司將退還剩餘的款項
在公司規定的期限內扣除任何費用（如有）後，但不遲於15（十 五）個工作日，通過將資金轉入用戶指定的用戶帳戶，向用戶支付金額。在這方面，公司保留收取此類轉讓產生的任何費用（如有）的權利。用戶同意不向公司收取任何利息或費用。
5.2 在下列情況下，公司保留終止服務或暫停服務的權利，而無需提前通知用戶：
5.2.1用戶使用偽造文件或提供虛假陳述進行賬戶註冊，包括根據本公司的要求，但提供虛假信息或使用虛假文件或提供不完整文件，或;
5.2.2用戶死亡，或;
5.2.3用戶是指被主管官員或政府機構下令扣押或暫時中止資產的人，或者被指控、指控或涉嫌犯罪的人，或;
5.2.4本公司懷疑用戶犯罪或企圖實施違反法律規定的行為，或任何可能對本公司或任何其他人造成損害的行為，或;
5.2.5當公司獲知到有關取消用於打開用戶帳戶的手機號碼的服務的信息時，或;
5.2.6具有本公司規定的國籍、居住地和某些職業類型的F用戶，或;
5.2.7用戶違反本服務條款中規定的任何條件，或;
5.2.8護照在使用服務期間過期的F或;
5.2.9用戶賬戶中的款項不足以讓本公司根據本公司收取的金額扣除費用，或
5.2.10本公司知悉，根據法律，用戶已成為無行為能力或半無行為能力，並且未獲得用戶的法定監護人的同意或代表其根據本服務條款註冊和使用服務。
如果用戶拒絕配合，公司有合理的理由懷疑或公司有義務遵守任何法律，公司可以要求用戶澄清信息，提交書面證據或任何文件或任何其他文件供公司考慮。
在公司規定的期限內未按照公司的要求遵守，或者公司未收到用戶提供的信息文件證據或任何附加文件，並且公司認為用戶屬於上述任何特徵，或者如果公司因法律原因有義務終止與用戶的關係，本公司保留立即取消服務或暫停服務的權利。對於因任何方式暫停和/或終止服務而可能造成的任何損害，本公司概不負責。
5.3 如果公司根據上述第4.2條行使終止服務或暫停服務的權利，公司有權採取以下行動：
如果用戶賬戶沒有餘額或賬戶內的資金不足以支付賬戶維護費，本公司將扣除用戶餘額作為賬戶維護費並立即終止服務，或如果用戶的賬戶有一些餘額，公司將保留用戶的這些錢，並從用戶的賬戶中收取賬戶維護費和/或保留費（視情況而定）。用戶有權通過ACU PAY客戶服務中心或公司指定的其他渠道提前通知本公司，在本公司規定的期限內向本公司索取扣除賬戶維護費和/或保留費後的餘額，本公司無需支付任何利息或補償支付，並按照公司指定的方法進行。但是，如果超過上述期限，本公司保留根據本公司內部政策行事的權利。如果要求退款，本公司將根據用戶通知本公司的詳細信息，根據公司規定的方法和條件，核實正確性並將餘額轉入用戶的銀行賬戶或用戶的新賬戶。在此方面，本公司保留收取因此類轉讓（如有）而產生的費用的權利。
