ACU PAY VISA預付費卡服務條款與條件

本人申請使用 ACU PAY (Thailand) Co., Ltd （以下簡稱 “本公司” ）提供的預付費卡服務，即表示同意遵守以下條款與條件

1. 意義

“本公司” 指 ACU PAY (Thailand) Co., Ltd 

“卡” 指 由本公司發行的現金卡或預付費卡（Prepaid Card），包括實體卡（Physical Card）及虛擬卡（Virtual Card）。

“持卡人” 指 完成服務申請並按照本公司規定完成實名認證的自然人。

“卡賬戶” 指 完成服務申請並按照本公司規定完成實名認證的自然人。

“商戶” 指 接受本公司卡片支付商品及服務費用的線下或線上商戶及服務提供商。

“電子服務渠道” 指 ACU Pay 應用程序、官方網站、刷卡機（EDC）或本公司指定用於進行交易的其他設備。

2. 通用服務條件

持卡人同意，本卡所有權歸本公司所有，且僅限持卡人本人使用，不得轉讓或授權他人代爲使用。持卡人須妥善保管卡片信息、密碼（PIN）或一次性動態密碼（OTP）。在持卡人通知掛失掛牌前，因卡片被他人使用而造成的損失，本公司保留不承擔責任的權利。

3. 持卡數量限制

泰國籍持卡人持有的卡片數量不得超過本公司規定的每個身份證號碼的上限。本公司可根據泰國中央銀行（BOT）的相關規定，自行決定調整持有數量。

4. 充值與限額

持卡人可通過本公司指定的渠道向卡賬戶充值，具體條件如下：

• 單筆充值最低金額爲 1 泰銖，單筆充值手續費爲 5 泰銖。單筆充值金額達 300 泰銖及以上者，免收上述充值手續費。

• 充值上限： 單筆及/或每月充值金額不超過 20,0000 泰銖，或按照本公司及適用法律規定的其他限額執行。

5. 安全與現金提取

在進行支付時，可能需要輸入密碼（PIN）或通過應用程序進行身份驗證。請注意，本卡不可用於在 ATM 機或任何其他渠道提取現金，本公司另有公告說明的除外。

6. 使用目的

持卡人可使用本卡支付商品和服務費用。卡內餘額不得在商戶處兌換或找零爲現金。

7. 暫停與終止服務

若持卡人違反本條款，或本公司懷疑存在欺詐、違法行爲或可能造成損失的行爲，本公司有權立即暫停或終止本卡的使用。若卡內尚有餘額，持卡人可按照本公司指定的渠道和方式申請退款。

8. 非法使用、欺詐及反洗錢/瞭解你的客戶（AML/KYC）合規

持卡人同意不將本卡用於任何非法行爲，包括洗錢、資助恐怖主義或僱用他人開立賬戶（人頭戶）。本公司嚴格遵守泰國中央銀行（BOT）及反洗錢辦公室（AMLO）的法規。本公司保留在法律允許的範圍內，依據自身獨立判斷採取相應措施的權利，且無需事先通知持卡人。

9. 交易查詢

持卡人可通過 ACU PAY 應用程序查詢電子賬單（E-Statement），該賬單將被視爲完整的交易憑證。

10. 支付網絡

本卡可在帶有 VISA 標識或支持感應支付（Contactless）的國內外線上及線下商戶使用，交易金額將立即從卡賬戶中扣除。

11. 交易調整

若發生需要調整金額的交易錯誤，持卡人同意本公司自動從卡賬戶中扣除或退還相應資金。

12. 外幣消費

在境外使用本卡時，外幣金額將按照交易當日 VISA 網絡規定的匯率折算爲泰銖。持卡人可在 VISA 官方網站查詢相關匯率。

13. 外幣兌換風險費用

 當使用本卡以外幣支付商品或服務費用時，將收取外幣兌換風險費用。該費用在貨幣轉換後的交易金額基礎上另行收取，最高不超過交易金額的 3%，不包含 VISA 轉換匯率。

14. 爭議及拒付流程

若持卡人發現非本人操作的交易，或所購商品及服務出現問題，可在以下條件下提出爭議：

• 持卡人須在交易發生之日起 45 天內通知本公司並提交拒付申請，同時提供本公司要求的相關證明文件。
• 本公司將按照 VISA 網絡規定的標準和時限處理該拒付申請。
• 若證明該交易是由持卡人的重大疏忽、未妥善保管卡片、密碼（PIN）、一次性密碼（OTP）或其他安全個人信息，或違反本條款與條件所致，本公司保留拒絕退款的權利。

15. 費用

持卡人同意按照本公司規定的費率支付髮卡費、年費、服務費及其他費用，該費用構成本條款與條件不可分割的一部分。本公司將在 ACU PAY 應用程序及/或本公司指定的其他渠道公示適用的費率及相關條款。若費率發生變更，本公司將在適用法律規定的期限內提前通知持卡人。

16. 本公司的一般責任範圍

 本公司不對任何間接損失、附帶損失、衍生損失、特殊損失、懲罰性損失或示範性損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、數據丟失、商業損失或商業機會損失（無論是基於合同、侵權（包括疏忽）還是其他原因）。在任何情況下，除非是因故意或重大疏忽而導致法律無法免除責任的情形，本公司就與本卡、卡賬戶或本條款相關的所有索賠對持卡人承擔的累計總責任，不得超過以下兩者的較低者：

• 在引發該索賠事件發生前 12 個月內，持卡人向本公司支付的費用總額；或
• 該事件發生時卡賬戶內的總餘額。

17. 賠償

持卡人同意對因以下原因引起或與其相關的任何索賠、責任、損失、損害、成本和費用（包括合理的律師費），向本公司、董事、管理人員、員工及代理人提供賠償、免受損害並使其不受損失：

• 持卡人違反本條款與條件；
• 持卡人違反任何適用的法律法規；或
• 持卡人或任何第三方利用持卡人的個人信息、密碼（PIN）、一次性密碼（OTP）或設備非法、欺詐或未經授權使用本卡、卡賬戶或電子服務渠道（因本公司直接故意或重大疏忽造成的損失除外）。

18. 數據安全

持卡人有義務對卡片、卡號、密碼（PIN）、其他密碼、一次性密碼（OTP）及其他個人安全信息嚴格保密並妥善保管。通過上述信息驗證後進行的任何交易，均視爲持卡人已給予合法授權與同意，適用法律另有規定的除外。

19. 卡片遺失或被盜 

掛失服務： 持卡人可通過 ACU PAY 應用程序立即自行掛失。之後請聯繫客服中心電話：02-114-3376，服務時間：週一至週五  09:00 – 18:00，週六、週日及法定節假日 10:00 – 17:00 辦理後續手續。

• 卡片遺失或被盜的責任： 在向本公司成功完成掛失之前，持卡人須對通過本卡發生的所有交易及損失承擔責任。本公司對掛失成功後發生的未經授權交易的責任，自本公司系統確認掛失處理成功之日起生效。
•  補發新卡： 持卡人可按照本公司規定的流程申請補發新卡或將餘額轉入新賬戶，並須支付補發新卡的手續費。

20. 本公司終止服務

基於安全需要、系統維護、遵守適用法律或監管機構要求，或出於業務、運營及風險管理原因，本公司保留隨時終止、暫停或限制使用本卡或卡賬戶（全部或部分）的權利。在此情況下，本公司將在可行且不違反法律的前提下，事先或儘快通知持卡人。

21. 條款及費率更變

本公司可能會修改本條款、條件或費率，並將提前至少 30 天通過應用程序、網站或其他電子渠道進行通知。在緊急情況下或變更有利於持卡人的情況下，通知期限可能少於 30 天，或在法律規定的合理時間內通知。

22. 投訴與覈查

如發現交易錯誤，持卡人可在交易發生之日起 30 天內通過指定渠道提出申訴。本公司將在收到所需完整信息和文件後的 30 天內進行覈查並通知進展結果。

23. 個人信息更新

若姓名、地址、電話號碼或其他聯繫信息發生變更，持卡人須立即通過 ACU PAY 應用程序通知本公司，以確保所有信息的準確性與時效性。

24. 個人信息保護 （PDPA）

持卡人明確知悉並同意本公司按照泰國《個人信息保護法》（PDPA）收集、使用、處理及披露持卡人的個人信息。該信息將用於身份驗證（KYC）、卡片服務、風險管理及履行法律義務。有關數據主體權利及數據處理流程的詳細信息，請參閱本公司完整的隱私政策：

• 用於履行本協議項下或與本條款相關的服務；
• 用於聯繫通知、覈查或解答疑問及處理投訴；
• 用於數據分析、數據處理及數據管理；
• 用於信息技術相關運營；
• 用於本公司及關聯公司的監管、風險管理及服務審計；
• 用於遵守法律、法規或有權政府機關的命令。

25. 卡片損壞

若卡片損壞、遺失或因其他原因無法使用，持卡人可申請補發新卡，並須支付本公司規定的髮卡費。持卡人須通過應用程序或本公司指定的其他渠道提交申請，並在髮卡前通過本公司規定的身份覈實流程。

26. 卡片到期

卡片到期後將無法繼續用於交易。然而，在所有義務終止之前，持卡人仍受本條款約束。持卡人可申請補發新卡，並按本公司規定的費率支付費用。

27. 到期卡片的餘額

若卡片到期後仍有餘額，持卡人可通過應用程序將該餘額轉入新賬戶。若在卡片到期之日起 1 年內未完成轉賬，本公司保留按公告收取賬戶管理費的權利。

28. 持卡人終止服務

持卡人有權隨時終止使用服務，只需通過 ACU PAY 應用程序通知本公司。本公司將辦理註銷手續，並通過指定渠道退還剩餘資金（如有）。

29. 權益與積分

• 持卡人在指定合作商戶消費可能會獲得積分（如 ACU Points），具體須符合本公司規定的條件。
• 當發生符合條件的商品或服務支付時，系統將自動計算積分。
• 本公司保留自行決定變更積分累積比例或促銷活動條件的權利。
•  積分有效期按本公司規定執行（例如：自收到積分之日起 3 個月）。
•  持卡人可通過 ACU PAY 應用程序查詢積分及各項權益。

30. 退款時的積分調整

若因交易錯誤發生退款，本公司有權撤回或調整持卡人從該筆特定交易中獲得的積分，使其與實際發生的交易一致。

31. 卡片有效期

本卡有效期爲自發卡月份起 2 年，且不可續期。持卡人須按照本公司規定的流程重新申請新卡。

32. 與商業合作夥伴共享資訊

若本公司擁有商業合作夥伴（如合作商戶或權益提供商），本公司可能會向該合作夥伴共享持卡人的個人信息，用於覈實會員身份，以及根據本公司與合作伙伴規定的條款提供積分或促銷等權益。

33. 商業合作夥伴權益的終止

若持卡人終止與商業合作伙伴的會員身份，持卡人仍可正常使用 ACU PAY 卡支付商品和服務費用，但將不再享有與該合作伙伴掛鉤的積分或特殊權益。

34. 合作夥伴的資訊收集

持卡人知悉並同意，本公司的合作夥伴可以出於會員系統管理、權益提供及市場營銷目的收集、使用和處理個人信息，詳情以各合作夥伴的隱私政策為準。

35. 資訊的準確性

持卡人保證提供給本公司及合作夥伴的所有資訊均真實、準確且為最新資訊。若上述資訊發生變更，持卡人須立即透過指定管道通知本公司及合作夥伴。

36. 第三方資訊的保證

若持卡人向本公司提供第三方的個人資訊，持卡人保證：

• 已向資料主體告知隱私政策的詳細內容；
• 已依法獲得資料主體的合法同意；
• 資料主體已知悉其依法享有存取和管理其資料的權利。

37. 會員審批裁量權

本公司合作夥伴保留批准或拒絕任何卡片服務申請或合作夥伴會員資格的獨家權利。若會員狀態因任何原因終止，本公司及合作夥伴僅在法律規定的範圍內保留必要的資訊。

38. 合作夥伴的市場營銷溝通

本公司的商業合作夥伴（如合作商戶）可能會透過手機號碼、電子郵件或其他電子管道向持卡人發送商業資訊、權益、市場營銷資訊及促銷活動。持卡人可透過 ACU PAY 客服中心或合作夥伴的管道取消接收此類資訊。

39. 遵守積分條款

持卡人知悉並同意遵守積分（如 ACU PAY Points）使用的專項條款與條件（該條款獨立於本條款本體）。詳細內容可在本公司官方網站、應用程式或合作夥伴管道查詢。

40. 資訊真實性保證

持卡人保證向本公司已經提供或未來將要提供的任何資訊均真實、完整且完全屬實。

備註：本協議受泰王國法律管轄並依其解釋。因本協議引起或與本協議有關的任何爭議，泰國法院擁有獨家管轄權。