fbpx
Search
Close this search box.

ในยุคสังคมไร้เงินสดธุรกิจปรับตัวอย่างไร

ในยุคสังคมไร้เงินสดธุรกิจปรับตัวอย่างไร

      ปฏิเสธไม่ได้ว่า กระแสสังคมไร้เงินสดกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทยสิ่งหนึ่งที่เป็นตัวชี้วัดเลยคือ พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากการใช้เงินสด กลายเป็นใช้จ่ายผ่านแอปฯต่างๆ เช่น e-Wallet  เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในยุคสังคมไร้เงินสด สิ่งที่ตามมาคือธุรกิจต้องปรับตัวให้สอดคล้องจะปรับตัวอย่างไรลองมาดูกันครับ

โอกาสของธุรกิจไทยในการก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด

      การใช้ e-Payment ของคนไทยในช่วงที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นจากระดับปกติ จากธุรกรรมอินเตอร์เน็ตและโมบายแบงก์กิ้งที่ขยายตัวสูงขึ้นกว่า 72% ขณะที่มีการชำระเงินผ่านพร้อมเพย์สูงสุดถึง 16.3 ล้านรายการต่อวัน (เม.ย. 63) และคาดว่าในระยะข้างหน้าการใช้งานยังคงเติบโตอย่างก้าวกระโดด เป็นผลจากความคุ้นชินในการใช้ e-Payment ภายใต้บริบทใหม่

       จากภาพจะเห็นได้ว่า มาตรการล็อกดาวน์ทำให้หลายธุรกิจโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบ สะท้อนจากข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรอิเล็กทรอนิกส์ที่ปรับลดลง แต่ธุรกิจบางประเภทยังขยายตัวได้ เช่น ซุปเปอร์มาร์เก็ต สุขภาพและความงาม การตลาดทางตรง เรายังเห็นธุรกิจดาวรุ่งด้านขนส่งสินค้าที่เติบโตเร็วสอดรับไปกับการใช้จ่ายออนไลน์ ซึ่งมีนัยต่อเศรษฐกิจเพราะมีส่วนช่วยรองรับแรงงานที่ตกงานได้บางส่วน นับว่าเทรนด์เศรษฐกิจดิจิทัลโดยเฉพาะการขายออนไลน์เป็นโอกาสของธุรกิจไทยที่มาแรงและน่าจะยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นช่องทางเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคได้โดยตรง ประกอบกับสามารถปรับใช้ได้ด้วยต้นทุนต่ำ

เหตุผลที่ผู้บริโภคก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด

        จากผลสำรวจของวารสารสมาคมนักวิจัยพบว่า ผู้บริโภคที่อาศัยในกรุงเทพมหานคร ที่ใช้บริการแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์(e-Wallet)ใช้เพราะ

  1. 90.0% ความสะดวกรวดเร็วมากกว่าการใช้จ่ายด้วยเงินสด
  2. 62.5% ช่วยลดค่าใช้จ่าย เช่น ค่าธรรมเนียม
  3. 54.0% โปรโมชันจากร้านค้าที่ให้บริการ เช่น ส่วนลด ของแถม เงินคืน
  4. 49.0% สิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น สะสมแต้ม แลกของ ลุ้นรางวัล
  5. 42.5% มีบริการที่หลากหลายตอบโจทย์ความต้องการ
  6. 38.0% สามารถตรวจสอบการใช้จ่ายย้อนหลังได้
  7. 26.5% มีความปลอดภัยมากกว่าการพกเงินสด
  8. 23.0% สามารถวางแผนการใช้จ่ายได้
  9. 21.5% ลดความผิดพลาดจากการชำระด้วยเงินสด

4 แนวทางการปรับตัวของธุรกิจในยุคสังคมไร้เงินสด

  1. ให้ความสำคัญกับช่องทางการรับชำระที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า เช่น การรองรับโดยการใช้ e-Wallet การเชื่อมต่อ API กับสถาบันการเงิน สถาบันที่ไม่ใช่การเงิน non bank ต่างๆ เป็นต้น
  2. ให้ความสำคัญกับช่องทางการสื่อสารผ่านช่องทางดิจิตอล ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่ขายออนไลน์ได้ หรือไม่ได้การทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจของเรา และสามารถซื้อขาย หรือสั่งจองสินค้าหรือบริการได้ผ่านช่องทางดิจิตอล
  3. ให้ความสำคัญกับการนำข้อมูล เพราะเมื่อลูกค้าใช้จ่ายแบบไร้เงินสดข้อมูลจะถูกเก็บโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจะง่ายต่อการนำข้อมูลมาวิเคราะห์จะช่วยให้เราพัฒนากลยุทธ์ในด้านต่างๆ เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการลูกค้ามากยิ่งขึ้น
  4. เตรียมความพร้อม สำหรับNDID แบบนิติบุคคล National Digital ID (NDID) Platform คือ Platform กลางของประเทศไทยในการเป็นโครงสร้างพื้นฐานของการพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล เพื่อเชื่อมโยงหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนเข้าด้วยกัน เพื่อการติดต่องานราชการ หรือเอกสารต่างๆ จะได้สะดวก และรวดรวดมากยิ่งขึ้น
เพื่อนๆสามารถติดตาม ACU PAY Thailand ผ่านช่องทางการติดตามอื่นๆ ได้ที่

บทความที่เกี่ยวข้อง