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最近，我們看到電子商務平台有了很大的增長，但也有更多的平台與Social Commerce同樣火爆，那就是Facebook和Line平台，此外TikTok 剛剛發布了 TikTok 商店功能，該功能在這個電子商務時代具有非常高的增長趨勢，為什麼電子商務仍然使用這些社交媒體平台來做廣告或促銷？因為社交媒體渠道有一個確定的東西是各種用戶，被稱為“消費者。
社交商務是直接在社交媒體平台內買賣商品或服務比如：Facebook、Twitter、Instagram、TikTok 和 Line 等全球社交媒體網站非常特別，因為這些平台在全球擁有龐大的用戶群。
社交媒體與以前有什麼不同？幾年前，社交媒體只是用戶或消費者、企業或品牌以及電子商務使用交流的一個領域與社交媒體平台上的用戶和消費者建立聯繫。
因此有了品牌或企業，除了與消費者溝通外，消費者還可以通過該平台訂購產品，但現在，即使不離開社交媒體應用程序，您也可以輕鬆完成。
根据泰国所有3个平台的数据，我们可以看到我们拥有大量的用户，这被认为是该国的一半以上，这对社交电商来说是一个非常有利的增长机会。
在社交媒體上進行交易比通過常規網站購買更具互動性，客戶將能夠與朋友或熟人就各種產品的交易進行諮詢，包括評論，其他用戶的評論也是如此，這也可以在客戶和賣家之間建立互動。
使用社交商務，我們只需點擊幾下即可輕鬆購物，您會找到感興趣的產品，然後您將按下按鈕購買然後付款，該過程將完成。
但其他在線渠道可能會有很多中斷，比如每次購物都要去網站，那麼就會有廣告打斷你的屏幕，所以你必須一遍又一遍地關閉廣告，這真的沒有意義。
即使您在第一輪點擊購買（通常寫為放入購物車\購物車），然後您需要再次確認購買或輸入您的信用卡號。
讓客戶點擊或購買太多步驟可能會使商店失去完成銷售的機會，因為客戶很可能會改變主意並且不會購買東西，由於購買過程的複雜步驟，但是這種情況在非社交商務渠道中更常見。
因為通過社交商務在線列出的產品，就像將您的產品放在人們準備購買的市場中一樣。根據研究，81% 的購物者在 Instagram、Facebook 上搜索產品，而有 48% 的 Pinterest 用戶專門使用該平台進行購物。
社交商務不僅僅是讓交易更快，它還可以讓商家以難以置信的速度收集反饋，因為客戶可以查看他們是否喜歡您的產品，客戶還可以誠實地對您的產品進行評論，以便商家可以改進他們的產品，他們將確切地知道他們的客戶是誰，並且可以通過評論框或直接消息直接與他們交談，特別適用於售後服務，或任何諮詢客戶的過程。
因為絕大多數使用社交媒體的人（年齡在 18-34 歲）大部分時間都在瀏覽社交媒體，並且更喜歡在網上購物。
研究顯示，超過 48% 的 18-34 歲的美國社交媒體用戶曾在網上購物，超過 27% 的非老年人表示願意嘗試，從以上信息可以看出，社交電商是一個現代市場，值得你銷售產品。
社交媒體購物消除了消費者旅程中的摩擦，使從發現到購買變得容易，與傳統的在線購物不同，無需記住密碼，無需填寫客戶表格，也無需費力輸入信用卡詳細信息，一切準備就緒。
社交媒體提供的定位能力至關重要，它提供了一個絕佳的機會，以狙擊手的準確性為您的產品確定合適的受眾，社交商務提供了一個機會，可以將現成的產品展示給喜歡它們的特定人群，這是傳統電子商務和營銷無法做到的。
参考 : bangkokbiznews
