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SWOT 是分析內部和外部因素的工具，包括對未來情況的預測。這個簡單易懂的工具叫做 SWOT MATRIX，發明者是 1960 年代末到 1970 年代初期的美國研究員和商業顧問 Albert Humphrey。
SWOT 分析分為 4 個部分：優勢（Strengths）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。它的目的是讓公司將其優勢應用於市場條件，解決問題，並降低組織的風險，以順利地繼續其業務。
有優勢生產比競爭對手公司更出色的高品質商品和服務，並讓客戶喜愛該產品。例如，如果你們是餐廳的老闆，你們的優勢是精選優質進口材料，並擁有超過 10 年的全球主要酒店烹飪經驗。
組織缺乏的資源或競爭對手可以做得更好的業務活動，例如缺乏資金或對服務人員的服務意識培訓不夠有效。因此，服務品質無法與競爭對手競爭。
已經發生的情況會對組織產生正面影響。例如，影響產品的網路世界中的產品趨勢會導致消費者行為不斷增加對你們銷售的產品的需求。
流行病或經濟衰退等對商業產生負面影響的情況或條件會導致人們減少購買。
SWOT 分析是確定組織發展業務和規劃未來所需的優先事項的關鍵。它還可以分析整體情況、審查業務、規劃受控解決方案並避免潛在的市場威脅。
應與企業領導者、行銷人員、銷售人員和組織內的其他人員一起進行有效的 SWOT 分析，甚至客戶的意見對於在產品規劃、廣告、銷售和客戶服務等不同方面取得最佳結果也很重要。每 6-12 個月應進行一次 SWOT 分析，以持續更新問題或情況。
SWOT 分析是一種企業管理工具，可以將我們的優勢和機會結合起來，找出我們在競爭中的優勢。即使知道了弱點和障礙，也能讓我們找到解決方案，以及如何消除弱點和障礙，以確保未來業務的穩定。
