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讓我們來了解一下 行銷成為數位行銷之前的過去!

讓我們了解一下市場從過去到現在的演變。它的背景是什麼?以及它發生了什麼樣的變化呢?市場區隔是根據行銷界非常受關注的書籍,如菲利普·科特勒和另外兩位作家赫爾馬萬·卡塔賈亞和伊万·塞蒂亞萬的《營銷5.0》來回顧每個時期的營銷歷史與演變。總結如下:

行銷 1.0(產品中心)是以產品為中心的行銷。它專注於生產最好的產品,在品質控制和原材料方面優於競爭對手。重點是緊湊和奢華,以滿足富裕的嬰兒潮一代的需求。它專注於稱為 4P(產品、價格、地點、促銷)的生產。但這種行銷方式有一個缺點,就是生產出來後,消費者不一定需要。

行銷 2.0(Customer Centric)是以客戶為中心的行銷。這種行銷趨勢在 20 世紀 80 年代經濟衰退期間變得更加明顯,導致消費者購買力急劇下降。結果,行銷 2.0 企業不再為所有人生產產品,而是專門針對消費者行銷,專注於他們想要的目標群體。在這個時代,行銷人員明白,不僅有一種類型的客戶,而且並不是世界上的每個人都會成為產品的使用者。此外,這個時代的重點已經從建立客戶滿意度轉向與客戶建立長期關係,使他們再次購買產品。

行銷 3.0(以人為本)是以全社會為中心,共同關懷人類的行銷。 Y 世代時代,全球發生了一場泰國人稱為 「冬陰功危機」 的大金融危機,導致市場發生巨大變化。這一代消費者希望品牌和企業生產產品、提供服務並創造對社會和環境產生更積極影響的文化。因此,那個時代的商業模式必須注重社會責任和環境。

行銷 4.0(傳統到數位)是連結科技和數位的行銷。由於從類比時代轉向數位時代的轉變,社交媒體和電子商務業務變得越來越活躍。因此,行銷人員必須將透過傳統媒體傳播產品和服務的方式轉變為線上平台上的數位媒體,以跟上科技的發展。

行銷 5.0(科技造福人類)是利用科技改善社會生活品質的行銷。行銷 5.0 是行銷 3.0 和行銷 4.0 的結合。相信這項理念將使市場上的企業在社會中更具永續性。

此外,這個時代的市場將集中於資料庫或大數據作為行銷資訊的來源。由於 Z 世代和 Alpha 世代時代的消費者行為,將透過智慧型手機螢幕輕鬆進行線上產品交易。因此,所有的消費者資料和行為都記錄在數百萬個程式碼中,而這些正是行銷人員所需的寶藏。

可以看出,行銷的概念隨著時代的變化而變化,並隨著更便捷的技術而發展。例如,組織或公司已轉向電子商務業務以支援全天 24 小時的全球銷售,從而催生了數位行銷來滿足消費者的需求。

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