Menu
เพื่อให้ธุรกิจท้องถิ่นไปต่อได้แบบไม่มีสะดุด การพัฒนาธุรกิจทำให้คนรู้จักมากขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น วันนี้เรามาเรียนรู้เคล็ดลับที่จะช่วยให้ธุรกิจของเรา เข้าถึงผู้คนมากขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการเจอธุรกิจของเรากันครับ
หากเราต้องการให้นักท่องเที่ยว หรือให้ผู้คนค้นหาร้านของเราเจอในพื้นที่นั้นๆ ของเรา เราควรที่จะมีตัวกลางที่จะเชื่อมต่อผู้คนบนโลกออนไลน์ได้ ซึ่งในปัจจุบันพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าจะใช้ google เป็นเครื่องมือในการค้นหา ดังนั้น การที่เราสร้างตัวตนบน Google ด้วย Google Business จึงเป็นตัวช่วยหนึ่งที่จะทำให้มีคนค้นหา และรู้จักธุรกิจของเราได้มากยิ่งขึ้น
โดยจุดเด่นของบริการนี้คือ เมื่อมีคนเสิร์ชหาร้านค้า หรือบริการบน Google Map หากร้านค้าของคุณอยู่ใกล้เคียง หรืออยู่ในพื้นที่ที่ลูกค้าเลือกเสิร์ช ข้อมูลธุรกิจของคุณก็จะถูกแสดงขึ้นมา เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าของเราได้
ปัจจุบันโลกโซเซียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงแค่พื้นที่สำหรับแชร์เรื่องราว หรือพูดคุยกัน แต่สามารถที่จะเป็นตัวเชื่อมระหว่างธุรกิจกับกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าได้โดยง่ายๆ มีแพลตฟอร์มมากมายที่สามารถใช้สำหรับการตลาด แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ
เรามารถสร้างวิดีโอสั้น ๆ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของเราผ่านInstagram Reelsหรือ Tiktok ได้ Facebook เป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก เพราะมีผู้ใช้งานที่ค่อนข้างเยอะ เหมาะสำหรับการโปรโมท และการกระจายข่าวสารต่างๆ
แพลตฟอร์มวิดีโอที่มีประสิทธิภาพที่สุดในช่วงเวลานี้ คือ Youtube ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายเราเห็น แต่เป็นสิ่งที่จะช่วย สร้าง SEO หรือเป็นเครื่องมือในการที่จะทำให้ลูกค้าเจอร้านของเราบนการค้นหาของ Google อีกด้วย
สมมติว่าเราเป็นเจ้าของร้านล้างรถในจังหวัด A เราสามารถสร้างวิดีโอได้ และในแท็ก คำอธิบาย ชื่อเรื่อง ฯลฯ เราสามารถเพิ่ม ร้านบีคาร์แคร์ จังหวัด A ได้
หากผู้คนค้นหาร้านคาร์แคร์ในจังหวัด A เรามีโอกาสได้รับการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา SEO มากขึ้นอีกด้วย
สิ่งนี้ทำให้ Youtube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้มากที่สุดสำหรับการโปรโมทธุรกิจ ส่วนที่ดีที่สุดคือ เราไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินใดๆ (จนกว่าคุณจะแสดงโฆษณา YouTube) เพื่อโปรโมทธุรกิจท้องถิ่นของเรา
อย่างไรก็ตาม YouTube สามารถแข่งขันสูง และยากสำหรับรายย่อยที่จะติดอันดับต้นๆ นอกจาก YouTube แล้ว เรายังสามารถใช้แพลตฟอร์มวิดีโออื่นๆ เช่น Vimeo, Dailymotion, Twitch เป็นต้น เพื่อโปรโมทธุรกิจในท้องถิ่นได้
เรากำลังเข้าสู่สังคมไร้เงินสดขึ้นเรื่อยๆ สิ่งที่ธุรกิจท้องถิ่นควรมีคือ การรับชำระเงินผ่าน ระบบ e-Payment ไม่ว่าจะเป็น บัตรเครดิต บัตรเดบิต พร้อมเพย์ อีวอลเล็ท โมบายเพย์เมนต์ต่างๆ เพื่อไม่ให้เสียโอกาสในการขาย หรือให้บริการ และยังเป็นตัวช่วยในการโปรโมท และส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจของเราอีกหนึ่งช่องทางอีกด้วย
หากเราได้รับคำวิจารณ์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ให้พยายามตอบกลับทันที แต่ไม่ใช่เฉพาะคนที่คิดบวกเท่านั้น เราต้องยอมรับ และตอบกลับรีวิวแย่ๆ ด้วยเช่นกัน การตอบกลับรีวิวทำให้ลูกค้า หรือกลุ่มคนที่เห็นรีวิวเข้าใจว่าเรารับฟังความคิดเห็นเหล่านั้นและจะปรับปรุงหากได้รับคำแนะนำ และแบรนด์ที่รับฟังลูกค้าก็มีอัตราการประสบความสำเร็จที่ดีกว่าธุรกิจที่ไม่สนใจลูกค้า
นอกจากนี้ยังเป็นการช่วยให้ลูกค้าแชร์แบบปากต่อปากเกี่ยวกับธุรกิจของเราเนื่องจากพวกเขารู้ว่าเราจะรับฟังพวกเขาในกรณีที่มีข้อเสีย หรือสิ่งที่ต้องปรับปรุงใดๆ ซึ่งแน่นอนว่าไม่ว่าจะรีวิวที่ดีก็พร้อมน้อมรับ หรือรีวิวที่แย่เราก็พร้อมที่จะปรับปรุง ผลสุดท้ายจะส่งผลดีต่อธุรกิจของเราอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตามเพื่อนๆ อย่าลืมพัฒนาธุรกิจในตรงกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอนะครับ
